Lo que la gente pregunta.

TURNIA es un marketplace mexicano que conecta personas que necesitan saltarse una fila (Clientes) con personas dispuestas a hacer la fila a cambio de pago (Holders).

Si tienes que estar a las 5am en el IMSS por una ficha pero no quieres ir, alguien va por ti. Si tú tienes tiempo libre y quieres ganar, haces filas y cobras. Tu cuerpo no tiene que estar en la fila — pero tu lugar sí.

Estamos en piloto activo en CDMX y Estado de México (Toluca, Tlalnepantla, Naucalpan, Ecatepec). Puedes ver todas las filas activas en la página de cobertura.

Si tu ciudad no está, escríbenos. Estamos expandiendo según demanda.

Cuatro categorías principales:

• Trámites de gobierno: IMSS, SAT, Tesorería, SEMOVI, Registro Civil, Juzgados.
• Eventos y taquillas: Foro Sol, Auditorio Nacional, Arena CDMX, Palacio de los Deportes.
• Bancos y servicios: sucursales bancarias, CFE, Telmex.
• Cultura y acceso: museos, sitios arqueológicos, eventos culturales.

Y si tu fila no está en la lista, puedes postularla.

Si la fila que necesitas no está en el mapa, tú la creas. Indicas lugar, fecha, hora y cuánto pagas. Los Holders cercanos reciben aviso al instante. Si alguien acepta, tu fila ya es real.

Esto es útil para filas únicas (un trámite específico) o para nuevos puntos que aún no cubrimos.

Tres pasos:

• Eliges la fila desde la app y pagas.
• Tu Holder llega a la hora pactada y avanza por ti.
• Cuando estés cerca, llegas, escaneas el QR del Holder y entras directo. El QR verifica el intercambio.

Tienes una tolerancia de 15 minutos sobre el avance del Holder. Si te tardas más, el Holder puede liberar el lugar. En ese caso recibes un reembolso parcial según el tiempo trabajado.

Te enviamos avisos en tiempo real conforme tu Holder avanza, para que sepas cuándo salir de casa.

Te devolvemos el dinero el mismo día. Punto. Si el Holder no se presenta, asignamos automáticamente otro o reembolsamos completo.

Cada Holder tiene calificación pública y nosotros monitoreamos cada turno en tiempo real.

Sí. Después de cada servicio recibes CFDI a tu correo, automáticamente. Si lo necesitas con datos fiscales específicos para deducción, configuras tu RFC en tu perfil y se emite a tu nombre.

Depende de tu zona, los turnos que tomes y las horas que dediques. En el piloto, los Holders ganan entre $2,400 y $14,000 al mes.

Puedes calcular tu estimado con la calculadora.

No. Tú decides cuándo y dónde trabajas. Recibes notificaciones de turnos disponibles cerca de ti, y tú aceptas los que quieras.

Esto es importante legalmente: TURNIA es una plataforma de intermediación, no un empleador. Tú eres trabajador independiente.

El mismo día que terminas el turno. El pago se transfiere a tu cuenta bancaria una vez que el Cliente escanea el QR de intercambio y se completa el servicio.

Sí, pero nosotros nos encargamos. TURNIA opera bajo el régimen de plataformas digitales del SAT (LISR Art. 113-A). Te retenemos automáticamente el porcentaje correspondiente según tu nivel de ingresos:

• Hasta $2,500/mes: 2.1% de retención ISR
• $2,500–$7,000: 3.1%
• $7,000–$13,000: 4.6%
• $13,000–$25,000: 7.1%
• Más de $25,000: 10%

Tú recibes el monto neto. Para detalles, ver obligaciones fiscales.

Tres cosas:

• INE vigente (verificación de identidad)
• RFC (para emitir CFDI y retener correctamente)
• Cuenta bancaria a tu nombre (para depósitos)

Eres mayor de edad, no tienes restricciones legales y aceptas los términos de intermediación.

Se calcula con base en tres factores: tipo de fila (gobierno, evento, banco), duración estimada y zona/horario (los turnos antes de las 7am tienen un sobrecosto).

Cuando postulas una fila propia, TURNIA te sugiere un precio justo, pero tú decides el monto final.

TURNIA cobra una comisión del 20% sobre el precio de la fila, descontada al Cliente. Es decir: si la fila cuesta $200, el Holder ve $200 brutos y TURNIA factura $40 al cliente.

Los Holders no pagan comisión adicional. Solo aplican las retenciones fiscales del SAT.

Procesamos pagos a través de Stripe: tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express), OXXO Pay, SPEI y CoDi para transferencias.

Los Holders reciben sus pagos directo a cuentas bancarias mexicanas (BBVA, Banamex, Banorte, Santander, HSBC, Mercado Pago, etc.).

Tres capas de verificación:

• Identidad oficial: validamos INE contra base del INE en tiempo real.
• Comprobante de domicilio y RFC vigente.
• Calificación pública después de cada turno: clientes evalúan a Holders del 1 al 5.

Si un Holder cae debajo de 4.5 estrellas, lo suspendemos y revisamos. Tu seguridad antes que la operación.

Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Tus datos se usan solo para operar el servicio: emitir facturas, hacer transferencias, validar identidad.

Nunca vendemos tu información a terceros. Lee los detalles en aviso de privacidad.